風尚

售后服務

售后服務聯系方式:

1.直接撥打客服熱線:4001-567-567-2 或4001669933獲取售后咨詢和服務。
2.   客服在線時間:9:00-20:00。
3.客服郵箱:[email protected]
4.直接聯系商品所屬品牌的售后服務網點,享受同等的售后服務保障。
如有任何疑問或不滿,可致電我們4001-567-567-2或4001669933客服熱線,我們將竭誠為您提供協助。

如有任何疑問或不滿,可致電我們4001-567-567-2客服熱線,我們將竭誠為您提供協助。

售后服務原則

1.非人為質量問題,自商品收到后的7天內包退,15天包換,1年包修。
2.因個人主觀原因引起的退換貨,在不影響商品二次銷售的前提下,自商品收到的7天內,支持無理由退換貨。
3.根據商品配送方式不同,由第三方配送的商品,無理由退換貨需顧客承擔退貨運費。
Ps:目前第三方配送商品均為家電類商品,有:川崎洗衣機、奧馬冰箱、TCL空調、老板油煙機、美的油煙機、紅星美凱龍床墊、按摩椅、麻將機、熱水器等。

退貨方式:

目前,由于配送方式的不同,商品退貨的方式也會有所不同,其中:
1.本公司配送地區,自辦理退貨后,工作人員7-10天內上門收回商品并當場退款。
2.由第三方配送地區,自辦理退貨后,工作人員7天內上門收回貨物,并在收回貨物的10天內銀行轉賬退款。
3.其他非貨到付款地區,如商品發生退貨,請將商品及發票一并寄回(地址:江西省南昌市高新區京東大道698號 中凱國際7樓 風尚購物售后部 收,電話4001-567-567-2,郵編330096),費用由顧客自行承擔。

換貨方式:

根據配送區域及方式的不同,商品交換的方式也會有所不同,其中:
1.在我們提供貨到付款的地區,自辦理商品交換手續之后,次日起7天內,工作人員會上門更換商品。
2.其他非貨到付款地區,如商品發生換貨,請將商品及發票一并寄回(地址:江西省南昌市高新區京東大道698號 中凱國際7樓 風尚購物售后部 收,電話4001-567-567-2,郵編330096),費用由顧客自行承擔。

退貨細則分類:

一、不適用7天內無理由退換貨的商品,以下商品有質量問題方可退貨
1. 個人定制類商品。
2. 在線下載或者您拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品。
3. 服裝鞋帽類商品吊牌損毀或已穿洗滌的。
4. 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾、奢侈品、收藏品及個人配飾類產品。
5. 食品(含鮮活易腐類)、保健品、虛擬商品。
6. 交付的報紙期刊類商品。
7. 手機、相機、筆記本產品原包裝打開、通電、過水、插入卡槽、安裝電池開機啟動等已使用。
8. 汽車、旅游、保險、票務。
9. 退回商品不完好,影響二次銷售的。
10. 其他根據商品性質不適宜退換貨及經您在購買時確認不宜退換貨的商品。

二、不可退換貨的商品,以下情況不予辦理退換貨
1. 過保商品(超過三包保修期的商品)。
2. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。
3. 無法提供商品保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。
4. 密封產品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外)。
5. 產品已使用(質量問題除外)。
6. 商品經穿、戴、使用、洗滌、遭污損、損壞等情形的。
7. 正常磨損的商品。
8. 商品任何因不當使用及未妥善保管而導致的質量問題的。
9. 商品產品標識、包裝、吊牌、三包卡、說明書、發票、贈品、配件等缺失的。
10. 其他依法不應辦理退換貨的。

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